da Silva, Luís Fernando Santos Corrêa. “ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO EM EMPRESAS DE CALL CENTER. HOMOGENEIDADE OU HETEROGENEIDADE?”. Revista da ABET 7, no. 1 (junho 20, 2008). Acessado maio 4, 2024. https://periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/abet/article/view/15227.