Junior, R. H. de A. e Suaiden, E. J. (2001) “BIBLIOTECA PÚBLICA E A EXCELÊNCIA NOS PRODUTOS E SERVIÇOS: a técnica do benchmarking”, Informação & Sociedade, 11(1). Disponível em: https://periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/ies/article/view/307 (Acessado: 16 julho 2024).