Uso das ferramentas de redes sociais em bibliotecas universitárias: um estudo exploratório na UNESP, UNICAMP e USP

Autores

  • Giseli Adornato de Aguiar Universidade de São Paulo (USP)
  • Jose Fernando Modesto da Silva Universidade de São Paulo

DOI:

https://doi.org/10.22478/ufpb.1981-0695.2014v9n2.22387

Resumo

O objetivo do trabalho é avaliar a contribuição das ferramentas de redes sociais da Web na melhoria da comunicação e da qualidade dos serviços e produtos das bibliotecas universitárias. Aborda-se o conceito de redes e redes sociais e como ele se dinamiza com as redes sociais da internet. A pesquisa é de caráter exploratório com abordagem quantitativa e qualitativa, por meio da aplicação de questionário e entrevistas às bibliotecas da UNESP, UNICAMP e USP. Os resultados revelam que as bibliotecas ainda estão em um estágio de experimentação com relação à utilização das redes sociais. Verifica-se que as ferramentas possibilitam novas formas de comunicação e de divulgação de informações, serviços e produtos para as bibliotecas, bem como de capacitação para seus usuários, o que resulta em inovação e agrega valor aos processos já existentes. Ao mesmo tempo, entende-se que as redes sociais não se caracterizam apenas como espaços de comunicação e divulgação, mas também de participação, colaboração e interação, processos ainda pouco explorados pelas bibliotecas consultadas. Apesar disso, acredita-se que as redes sociais podem contribuir na melhoria da comunicação e da qualidade dos serviços e produtos bibliotecários.

Palavras-chave: Biblioteca universitária. Ferramentas de rede social. Geração Y.

 

Link para o texto completo (PDF)

http://inseer.ibict.br/ancib/index.php/tpbci/article/view/129/171

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Biografia do Autor

Giseli Adornato de Aguiar, Universidade de São Paulo (USP)

Mestre. Ciência da Informação. Universidade de São Paulo (USP)

Jose Fernando Modesto da Silva, Universidade de São Paulo

Doutorado em Ciências da Comunicação pela Universidade de São Paulo (2001).

Publicado

2014-12-30

Edição

Seção

Resumos de artigos científicos