Inovação e Gerenciamento de Processos: Uma análise baseada na Gestão do Conhecimento

  • Guillermo Antonio Dávila
  • Leonardo Leocádio
  • Gregório Varvakis
Palavras-chave: Inovação, Gerenciamento de processos, Gestão do conhecimento, Criação de conhecimento, Conhecimento.

Resumo

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O presente trabalho objetiva analisar e apresentar as relações entre inovação e gerenciamento de processos, considerando a geração de valor percebida pelo cliente e os elementos comuns entre eles, como o conhecimento envolvido e o caráter sistêmico. A pesquisa, bibliográfica de natureza exploratória e descritiva, permitiu constatar que as inovações são criadas a partir das iterações sociais, quando o conhecimento apropriado pelos agentes individuais interage num domínio de conhecimento específico dentro da organização. Quando a inovação é aplicada nos processos, objetivando sua melhoria contínua, criam-se condições para reduzir custos, tempos e melhorar a qualidade, representando uma vantagem competitiva nas organizações. Acesso ao texto completo (HTML)

Publicado
2010-06-08
Seção
Resumos de artigos científicos