Teste de acessibilidade em sites de comércio eletrônico com usuários cegos

Autores

  • Ítalo José Guimarães UniversidadeFederal da Paraíba
  • Marckson Roberto Sousa Universidade Federal da Paraíba

DOI:

https://doi.org/10.22478/ufpb.1981-0695.0vn0.53215

Resumo

Apresenta os principais resultados obtidos com a realização do Teste de Acessibilidade em sites docomércio eletrônico com usuários cegos. Do ponto de vista metodológico, trata-se de uma pesquisadescritiva com abordagem quanti-qualitativa. A estratégia decoleta de dados adotada foi a realizaçãode um teste de acessibilidade naweb. Foram cinco usuários cegos que participaram do teste avaliandoos três maiores sites de comércio eletrônico na modalidade de negóciosbusiness to consumer(empresa para consumidor): (1) Americanas, (2) Walmart e (3) Netshoes. De um modo geral, pode-seavaliar que o desempenho da empresa Americanas foi positivo apenas na primeira tarefa do teste e nasdemais foi declinando. Em relação aowebsiteda empresa Netshoes ficou evidenciado que os usuáriossentiram dificuldades de interação na página inicial, porém, à medida em que avançavam no teste estainteração foi aprimorada, recebendo uma melhor avaliação. O mesmo fenômeno foi observado no quese refere aowebsiteda empresa Walmart, que, por sua vez, recebeu a maior avaliação geral nas tarefas2 e 3. Portanto, comparando os resultados obtidos, pode-se gerar uma classificação de desempenhocom melhor avaliação dowebsitepara a empresa Walmart, em segundo lugar owebsiteda Netshoeseem terceiro lugar owebsiteda Americanas. De modo geral, oswebsitespesquisados possuem barreirasde acesso que proporcionam dificuldades de navegação para os usuários cegos, com a hipótese delevar estes usuários a desistência.

Palavras-chave:Acessibilidade na web. Sites de comércio eletrônico.Teste de acessibilidade.Teste de acessibilidade na web.

Link: https://periodicos.ufpb.br/index.php/itec/article/view/44657/27748

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Biografia do Autor

Ítalo José Guimarães, UniversidadeFederal da Paraíba

Mestrado em Ciência da Informação pela Universidade Federal da Paraíba, Brasil(2016)
Professor do Instituto Federal Goiano, Brasil.

 

Marckson Roberto Sousa, Universidade Federal da Paraíba

Doutorado em Engenharia Elétrica pela Universidade Federal da Paraíba, Brasil(2000)
Professor Associado da Universidade Federal da Paraíba , Brasil.

Publicado

2020-06-29

Edição

Seção

Resumos de artigos científicos