Comunidades Virtuais como ambiente potencializador de estratégias mercadológicas: locus de informações e troca de experiências vivenciadas

  • Nelsio Rodrigues de Abreu
  • Renata Francisco Baldanza
  • Ricardo de Souza Sette
Palavras-chave: Comunidades Virtuais, Marketing, Internet, Turismo

Resumo

Esta pesquisa objetivou investigar a potencialidade da utilização de comunidades virtuais como fonte de informações para estratégias mercadológicas no setor de turismo. Utilizou-se uma pesquisa qualitativa com grupos focais on-line. Os resultados demonstraram que, através de colaboração espontânea, as pessoas trocam experiências vivenciadas, que surtem efeitos positivos no que tange à aquisição de produtos e serviços turísticos. Salienta-se que as informações são repassadas sem o objetivo de transacionar bens ou serviços, mas apenas como uma contribuição voluntária entre os interagentes das comunidades virtuais. Acesso ao texto completo (PDF)
Publicado
2010-06-10
Seção
Resumos de artigos científicos