AVALIAÇÃO BIBLIOMÉTRICA EM INOVAÇÃO EM SERVIÇOS

Autores

  • Ariane Santos Universidade Nove de Julho
  • Eduardo Roque Mangini Universidade Nove de Julho Instituto Federal de São Paulo
  • André Torres Urdan Universidade Nove de Julho
  • Fernando Henrique Brasil Rossini Universidade Nove de Julho

DOI:

https://doi.org/10.21714/2236-417X2017v7n1

Palavras-chave:

inovação, marketing de serviços, bibliometria

Resumo

O artigo mostra o uso da ferramenta VosViewer para a realização de estudo bibliométrico cujo foco foi a inovação em serviços. O procedimento consistiu de análise de periódicos e artigos referentes ao tema Inovação e suas implicações na ciência de serviços, a partir da base de dados Scopus abrangendo o período de 2011 a 2015, o que gerou em um primeiro momento 462 artigos com remoção de 131 e seleção de 331 artigos pertinentes ao tema pesquisado. Com o uso da ferramenta bibliométrica, foi possível agregar os artigos em quatro diferentes clusters de acordo com a corrente teórica e com a construção dessa estrutura foi possível analisar os artigos em termos de contribuição, principais teorias de base, conceitos estudados, escala utilizadas e o tipo de pesquisa empregado. Com o levantamento de dados, sugerimos como estudo futuro a aplicação empírica do tema com uso de análise fatorial exploratória e confirmatória em empresas brasileiras prestadoras de serviço e ao findar o trabalho foi possível apontar os possíveis caminhos que a pesquisa sobre inovação em serviços tenderá a tomar nos próximos anos.

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Biografia do Autor

Ariane Santos, Universidade Nove de Julho

Mestranda do PPGA da Universidade Nove de Julho

Eduardo Roque Mangini, Universidade Nove de Julho Instituto Federal de São Paulo

Doutorando do PPGA da Universidade Nove de Julho Professor do Instituto Federal de São Paulo

André Torres Urdan, Universidade Nove de Julho

Professor Doutor do PPGA da Universidade Nove de Julho

Fernando Henrique Brasil Rossini, Universidade Nove de Julho

Doutorando do PPGA da Universidade Nove de Julho Professor de graduação da Universidade Nove de Julho

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Publicado

30-06-2017

Como Citar

Santos, A., Mangini, E. R., Urdan, A. T., & Brasil Rossini, F. H. (2017). AVALIAÇÃO BIBLIOMÉTRICA EM INOVAÇÃO EM SERVIÇOS. Perspectivas Em Gestão &Amp; Conhecimento, 7(1), 212–231. https://doi.org/10.21714/2236-417X2017v7n1

Edição

v. 7 n. 1 (2017)

Seção

Relatos de Pesquisa | Research Articles

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