Oliveira Neto, J.D. 2014. AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DO USUÁRIO DOS SISTEMAS ERP COMO INSTRUMENTO PARA GESTÃO: UMA ABORDAGEM MULTIVARIADA DE DADOS EM UMA INDÚSTRIA FARMACÊUTICA. Perspectivas em Gestão & Conhecimento. 4, 2 (dez. 2014), 171–194.