Sardelari, Íris Marques Tavares, Cláudio Marcondes de Castro Filho, e Jorge Luiz Henrique. 2016. “GESTÃO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECMENTO COMO SUBSÍDIO PARA A GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM USUÁRIOS/CLIENTES DAS MÍDIAS SOCIAIS DE UM BANCO DE VAREJO”. Perspectivas Em Gestão &Amp; Conhecimento 6 (1):171-88. https://periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/pgc/article/view/27389.