Pacheco, M. L., Ferneda, E., Prado, H. A. do e Silva, A. P. B. da . (2022) “Gestão do conhecimento do cliente como estratégia para promoção da transformação digital no setor bancário: uma revisão de literatura”, Perspectivas em Gestão & Conhecimento, 12(3), p. 29–59. doi: 10.22478/ufpb.2236-417X.2022v12n3.63404.