TY - JOUR AU - Eduarda Montibeller Schuch, AU - Micheline Gaia Hoffman, PY - 2021/05/11 Y2 - 2024/03/29 TI - Co-criação e Design Thinking: uma Experiência de Inovação no Serviço Público em um Município Brasileiro JF - Teoria e Prática em Administração JA - TPA VL - 12 IS - 1 SE - Artigos de Pesquisa (Research Papers) DO - 10.22478/ufpb.2238-104X.2022v12n1.57191 UR - https://periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/tpa/article/view/57191 SP - AB - <p><strong>Objetivo: </strong>Este artigo tem o objetivo de analisar uma experiência de cocriação para a inovação do Serviço de Liberação para Realização de Eventos em Espaço Público, realizada na Prefeitura Municipal de Balneário Camboriú. <strong>Metodologia: </strong>A pesquisa, de natureza qualitativa, consiste num estudo de caso que fez uso de levantamento documental, observação participante e entrevistas para a coleta de dados e da análise de conteúdo para a investigação. Assumiu as categorias de análise: origem e objetivo da experiência e sua interface com a inovação; características do processo; atores participantes; abordagem; ferramentas adotadas; indutores e barreiras; tipologia / caracterização da inovação gerada; e resultados atingidos. <strong>Resultados:</strong> A pesquisa revela a consecução de um processo iterativo de colaboração em que servidores da prefeitura resolveram um problema em conjunto com usuários do serviço. <strong>Contribuições:</strong> O artigo apresenta evidências empíricas de um processo de cocriação que resulta em uma solução com características inovadoras, suprindo lacunas teóricas e gerenciais apontadas em trabalhos nacionais e internacionais recentes.</p> ER -