Lacerda, Daniel Pacheco, Lázaro Ricardo Alves Saliba, e Priscila Ferraz Soares. 2011. “Avaliação De Impactos Em Processos De Negócio Pela Adoção De Sistema Integrado De Gestão: Análise Exploratória Em Uma Empresa Hoteleira”. Teoria E Prática Em Administração 1 (1):pp. 18-42. https://doi.org/10.21714/2238-104X2011v1i1-11846.