Oliveira Militão, Luciana, Paulo Burnier da Silveira, Andrea Juliet Celis León, e Liziane Paixão Silva Oliveira. “The Consumer Claims, on-Line Dispute Resolution and Innovation in the Public Administration: A Case Study of the Consumidor.Gov Platform in Brazil During 2014-2019”. Teoria e Prática em Administração 10, no. 2 (agosto 7, 2020): 81–91. Acessado março 28, 2024. https://periodicos.ufpb.br/ojs/index.php/tpa/article/view/51147.