TY - JOUR AU - GISOLDI, Robson Luiz PY - 2012/11/24 Y2 - 2024/03/29 TI - Ouvidoria, mudança da cultura organizacional pela comunicação JF - Culturas Midiáticas JA - CM VL - 5 IS - 2 SE - Resenha DO - UR - https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/cm/article/view/14335 SP - AB - ER -