Pereira da Silva, M. 2020. Promessa não é dívida? O discurso do consumidor e os desafios da coabitação na ecologia da comunicação organizacional – O Reclame AQUI. Culturas Midiáticas. 13, 1 (set. 2020), 228–246. DOI:https://doi.org/10.22478/ufpb.1983-5930.2020v13n1.45491.