GISOLDI, R. L. Ouvidoria, mudança da cultura organizacional pela comunicação. Culturas Midiáticas, [S. l.], v. 5, n. 2, 2012. Disponível em: https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/cm/article/view/14335. Acesso em: 20 abr. 2024.