Pereira da Silva, M. (2020) “Promessa não é dívida? O discurso do consumidor e os desafios da coabitação na ecologia da comunicação organizacional – O Reclame AQUI”, Culturas Midiáticas, 13(1), p. 228–246. doi: 10.22478/ufpb.1983-5930.2020v13n1.45491.