Pereira da Silva, M. “Promessa não é dívida? O Discurso Do Consumidor E Os Desafios Da coabitação Na Ecologia Da comunicação Organizacional – O Reclame AQUI”. Culturas Midiáticas, vol. 13, nº 1, setembro de 2020, p. 228-46, doi:10.22478/ufpb.1983-5930.2020v13n1.45491.