A CULTURA ORGANIZACIONAL E A GESTÃO DO CONHECIMENTO NO CCHSA/UFPB: UMA ANÁLISE SOB A PERSPECTIVA TEÓRICA DA CRIAÇÃO DO CONHECIMENTO

Resumo

O presente trabalho teve como objetivo analisar as possíveis associações entre os elementos da cultura organizacional de uma organização pública federal de ensino superior, sob a perspectiva teórica do processo de criação do conhecimento. Para realizar essa associação, foram utilizados os modelos de delineamento da cultura organizacional de Alves, e o modelo de criação do conhecimento de Nonaka e Takeuchi. Participaram da pesquisa 69 servidores técnico-administrativos e 67 docentes ativos do CCHSA. Foi aplicado um questionário on line, contendo 16 perguntas relacionadas aos conjuntos de elementos culturais do modelo de Alves. Os dados coletados foram analisados quantitativamente por meio do teste Qui-quadrado e da Análise Fatorial. A análise qualitativa foi realizada por meio de consulta de documentos e observação do ambiente organizacional. Os resultados encontrados mostra que os dirigentes foram considerados tolerantes em relação à ocorrência de desvios comportamentais e de falhas técnicas na instituição. Os mecanismos de treinamento e capacitação foram satisfatórios apenas para o grupo de técnicos administrativos. No entanto, a cooperação para se obter o conhecimento só foi enfatizada para o grupo dos docentes. Os líderes foram vistos como pessoas acessíveis, e a importância dada à hierarquia foi considerada razoável. Todos os elementos culturais identificados foram associados a um ou mais aspectos do processo de criação do conhecimento, principalmente à condição capacitadora ‘autonomia’. A partir das análises, concluiu-se que existe uma importante associação entre a cultura organizacional e a criação do conhecimento no CCHSA.