TY - JOUR AU - Emidio, Luci AU - Alonso, Luiza Beth Nunes AU - Ferneda, Edilson AU - Hedler, Helga Cristina PY - 2013/06/28 Y2 - 2024/03/28 TI - ACREDITAÇÃO HOSPITALAR: ESTUDO DE CASOS NO BRASIL JF - Perspectivas em Gestão & Conhecimento JA - Perspectivas em Gestão & Conhecimento VL - 3 IS - 1 SE - Relatos de Pesquisa | Research Articles DO - UR - https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/pgc/article/view/13822 SP - 98-113 AB - A contínua introdução de novas tecnologias no ambiente hospitalar exige processos educacionais permanentes tanto na área técnica quanto gerencial. A qualidade dos serviços de saúde e seu contínuo aperfeiçoamento são de interesse público no qual representam um indicador do atendimento de demandas sociais e da eficiência do Estado. No setor empresarial representam um diferencial na escolha de hospitais. O objetivo da pesquisa foi descrever o processo de implantação da gestão da qualidade dos processos assistenciais, envolvendo a gestão clínica e a gestão administrativa de modo particular, para constituir um mapeamento das ações rotineiras para manter o selo de hospital acreditado. O método foi o estudo de casos múltiplos e a unidade de análise a acreditação hospitalar. Participaram cinco hospitais acreditados pela Organização Nacional de Acreditação e pelo Consórcio Brasileiro de Acreditação, são provenientes das cidades de Brasília, São Paulo e Porto Alegre. Os resultados demonstram as melhorias obtidas, os fatores facilitadores e dificultadores do processo de acreditação nas instituições hospitalares. As evidencias investigadas levam a concluir, dentre outros, que os processos de relacionamento da instituição com o paciente; pode garantir maior segurança ao paciente e ao público interno dos hospitais, o mapeamento e aperfeiçoamento dos processos de assistência tendo por base a inserção da acreditação como incremento qualitativo dos hospitais. ER -