TY - JOUR AU - Santos, Ariane AU - Mangini, Eduardo Roque AU - Urdan, André Torres AU - Brasil Rossini, Fernando Henrique PY - 2017/06/30 Y2 - 2024/03/29 TI - AVALIAÇÃO BIBLIOMÉTRICA EM INOVAÇÃO EM SERVIÇOS JF - Perspectivas em Gestão & Conhecimento JA - Perspectivas em Gestão & Conhecimento VL - 7 IS - 1 SE - Relatos de Pesquisa | Research Articles DO - 10.21714/2236-417X2017v7n1 UR - https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/pgc/article/view/27775 SP - 212-231 AB - O artigo mostra o uso da ferramenta VosViewer para a realização de estudo bibliométrico cujo foco foi a inovação em serviços. O procedimento consistiu de análise de periódicos e artigos referentes ao tema Inovação e suas implicações na ciência de serviços, a partir da base de dados Scopus abrangendo o período de 2011 a 2015, o que gerou em um primeiro momento 462 artigos com remoção de 131 e seleção de 331 artigos pertinentes ao tema pesquisado. Com o uso da ferramenta bibliométrica, foi possível agregar os artigos em quatro diferentes clusters de acordo com a corrente teórica e com a construção dessa estrutura foi possível analisar os artigos em termos de contribuição, principais teorias de base, conceitos estudados, escala utilizadas e o tipo de pesquisa empregado. Com o levantamento de dados, sugerimos como estudo futuro a aplicação empírica do tema com uso de análise fatorial exploratória e confirmatória em empresas brasileiras prestadoras de serviço e ao findar o trabalho foi possível apontar os possíveis caminhos que a pesquisa sobre inovação em serviços tenderá a tomar nos próximos anos. ER -