Mussio, R.A.P. e Serapiao, A.B. de S. 2017. (INTER)MEDIAÇÃO LATENTE DE CONFLITOS E COMUNICAÇÃO NÃO-VIOLENTA NA ATIVIDADE SECRETARIAL. Perspectivas em Gestão & Conhecimento. 7, 2 (dez. 2017), 214–228. DOI:https://doi.org/10.21714/2236-417X2017v7n2.