Sardelari, Íris M. T., Castro Filho, C. M. de, & Henrique, J. L. (2016). GESTÃO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECMENTO COMO SUBSÍDIO PARA A GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM USUÁRIOS/CLIENTES DAS MÍDIAS SOCIAIS DE UM BANCO DE VAREJO. Perspectivas Em Gestão &Amp; Conhecimento, 6(1), 171–188. Recuperado de https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/pgc/article/view/27389