da Silva, L. S., & Flores, D. (2012). GESTÃO INTEGRADA PARA A QUALIDADE: UM ESTUDO DE CASO NO ARQUIVO PÚBLICO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO. Perspectivas Em Gestão &Amp; Conhecimento, 2(1), 155–169. Recuperado de https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/pgc/article/view/12071