DIAS, T. O. S.; FERRAZ, R. R. N.; LOPES, E. L.; PANHOCA, I. CLASSIFICAÇÃO DAS MANIFESTAÇÕES DE USUÁRIOS DE UM HOSPITAL PÚBLICO COM BASE NAS CINCO DIMENSÕES DETERMINANTES DA QUALIDADE. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, [S. l.], v. 9, n. 2, p. 85–111, 2019. DOI: 10.21714/2236-417X2019v9n2. Disponível em: https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/pgc/article/view/43481. Acesso em: 28 mar. 2024.