Dias, Tânia Oliveira Souto, Renato Ribeiro Nogueira Ferraz, Evandro Luiz Lopes, e Ivone Panhoca. 2019. “CLASSIFICAÇÃO DAS MANIFESTAÇÕES DE USUÁRIOS DE UM HOSPITAL PÚBLICO COM BASE NAS CINCO DIMENSÕES DETERMINANTES DA QUALIDADE”. Perspectivas Em Gestão &Amp; Conhecimento 9 (2):85-111. https://doi.org/10.21714/2236-417X2019v9n2.