ESTUDO DA ACESSIBILIDADE ORGANIZACIONAL AOS SERVIÇOS DE SAÚDE BUCAL DE UM MUNICÍPIO DE PEQUENO PORTE DO NORDESTE BRASILEIRO

Resumo

Objetivo: Este trabalho se propôs avaliar, sob o ponto de vista dos usuários, a acessibilidade aos serviços de saúde bucal no município de Santa Cruz (RN), enfocando o aspecto organizacional, caracterizado por variáveis como demora em conseguir consulta, existência de filas, dificuldade para agendamento, falta de material, entre outras. Material e Métodos: Para tanto, questionários foram dirigidos a 194 usuários em seus domicílios, considerando o setor censitário. Resultados: Verificou-se que 12,9% da população nunca visitaram o dentista, e que a procura pelo serviço não foi influenciada pelas características individuais e socioeconômicas dos usuários, com exceção do gênero. Também observou-se que 36,1% dos usuários buscaram o dentista em menos de ano, estando os mais jovens (p menor que 0,05) entre aqueles que buscam o dentista com mais freqüência. 63,3% dos entrevistados relataram encontrar algum tipo de dificuldade quando da busca pelo atendimento odontológico. Foi identificado que 43,2% dos usuários esperam 3 semanas ou mais pelo atendimento. Destaca-se, ainda, que 71,4% dos entrevistados encontram dificuldades para conseguir atendimento de urgência, sendo a longa espera pela consulta a mais citada. Conclusão: Diante dos dados encontrados pôde-se verificar que a acessibilidade aos serviços de saúde bucal do município de Santa Cruz (RN) encontra-se prejudicada por fatores relacionados à organização das políticas públicas desenvolvidas, principalmente no que se refere ao processo de trabalho. DESCRITORES Acesso aos Serviços de Saúde. Políticas, Planejamento e Administração em Saúde. Avaliação em Saúde.