Biblioteca e mídias sociais:

Relatório de experiência

Autores

  • Cláudia Regina dos Anjos Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano e Regional (IPPUR)

DOI:

https://doi.org/10.22478/ufpb.1809-4775.2019v15n3.48469

Resumo

As mídias sociais mudaram a vida das pessoas e se tornaram regular em nossas vidas. Vozes influentes sejam para promover um produto, um serviço, ou apenas para manter-se atualizado com as últimas notícias. Esses elementos digitais online abrem um bom número de oportunidades para as bibliotecas. Com a utilização das ferramentas sociais as bibliotecas podem estreitar o relacionamento entre seus usuários/clientes. As redes sociais digitais podem fazer os produtos e serviços de uma biblioteca chegar a milhares de usuários/clientes, de diferentes tipos, independentemente da localização geográfica. Assim, com a consciência de que toda biblioteca tem o dever de atender a 2 (dois) tipos de usuários: presenciais e remotos, a biblioteca universitária do Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano e Regional (IPPUR) da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) - Biblioteca do IPPUR/UFRJ - criou o Projeto Biblioteca do IPPUR 2.0 - um serviço de referência digital que tem seus produtos e serviços direcionados para informação e educação de usuários/clientes. Deste modo, a biblioteca instituiu no seu dia – a dia de trabalho as redes sociais digitais: Blogs, Facebook. Twitter e Youtube. No entanto, é importante e necessário planejar e justificar a implantação e uso das tecnologias 2.0 nas bibliotecas. Por isso, deve-se estar alerta também às métricas e ao monitoramento. Este trabalho busca nortear outras bibliotecas e profissionais da informação a criação, manutenção, métricas e monitoramento a partir de uma revisão de literatura sobre o assunto e em conjunto com experiências consolidadas pelos anos de uso desses recursos sociais online.

Downloads

Não há dados estatísticos.

Biografia do Autor

Cláudia Regina dos Anjos, Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano e Regional (IPPUR)

Mestre em Biblioteconomia. Especialista em: Docência do Ensino Superior. Especialista em: Informação Científica e Tecnológica em Saúde. Graduada em: Bacharel em Biblioteconomia e Documentação. Bibliotecária do Instituto de Pesquisa e Planejamento Urbano e Regional da Universidade Federal do Rio de Janeiro

Referências

ANJOS, Cláudia Regina dos. Mídias sociais nas bibliotecas da UFRJ: adoção e monitoramento. 2016. 162f. Dissertação (Mestrado em Biblioteconomia) - Programa de Pós-graduação em Biblioteconomia, Centro de Ciências Humanas e Sociais, Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2016. Orientador: Moreno Albuquerque de Barros.

ARAÚJO, Felipe. Leis de Ranganathan. Disponível em: http://www.infoescola.com/curiosidades/leis-de-ranganathan/. Acesso em: 10 out. 2012.

BARROS, Moreno Albuquerque de. Emergência e dinâmica informacional na Blogosfera. Dissertação – Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação. Mestrado em Ciência da Informação, Convênio Universidade Federal Fluminense - Instituto de Arte e Comunicação Social, Instituto Brasileiro de Informação em Ciência e Tecnologia. Niterói, Rio de Janeiro. 2009.

BEHR, Ariel; MORO, Eliane L. S.; ESTABEL, Lizandra B. Uma proposta de atendimento às necessidades de informação dos usuários da biblioteca escolar por meio do benchmarking e do sensemaking. Informação & Informação, Londrina, v. 15, n. 1, p. 37 - 54, jul./jun. 2010.

BEHR, Ariel et al. Especialização em bibliotecas escolares e acessibilidade: discutindo a gestão da biblioteca na modalidade EAD. Informação & Informação, Londrina, v. 16, n.1, p. 102-123, jan./jun. 2011. Disponível em: http://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/7831/8481. Acesso em: 26 set. 2011.

CALIL JUNIOR, Alberto; CORRÊA, Elisa Cristina Delfini; SPUDEIT, Daniela. O uso das mídias sociais nas bibliotecas brasileiras: análise dos trabalhos apresentados no SNBU e CBBD. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE BIBLIOTECONOMIA, DOCUMENTAÇÃO E CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO-FEBAB. 2013 Anais. p. 5044-5059. Disponível em: http://portal.febab.org.br/anais/article/view/1634/1635. Acesso em: set. 2015.

CUNHA, Murilo Bastos da. A biblioteca universitária na encruzilhada. DataGramaZero: Revista de Ciência da Informação, Rio de Janeiro, v. 11, n.6, dez. 2010. Disponível em: http://www.datagramazero.org.br/dez10/Art_07.htm. Acesso em: 6 fev. 2015.

FIDELIZAÇÃO de clientes: 5 dicas essenciais para encantar o comprador manter o cliente pode ser mais importante do que conquistar um novo. 26 jun. 2015. Revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios. Disponível em: http://revistapegn.globo.com/Dia-a-dia/noticia/2015/03/fidelizacao-de-clientes-5-dicas-essenciais-para-encantar-o-comprador.html. Acesso em: 15 jul. 2016.

FRIZON, Jaqueline. Geração C: os futuros profissionais: como as empresas estão se adequando para receberem a turma que não vive sem as mídias sociais. 2015. Disponível em: http://carreiraenegocios.uol.com.br/gestao-motivacao/41/artigo255115-2.asp. Acesso em: 3 fev. 2015.

GARCIA, Thais Xavier. Tecnologias Web 2.0 em unidades de informação: serviços disponibilizados na Biblioteca 2.0. 2009. 123 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Biblioteconomia)-Departamento de Ciências da Informação, Centro de Ciências da Educação, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2009. Disponível em: https://core.ac.uk/download/pdf/30397879.pdf. Acesso em: 9 maio 2019.

JESUS, Deise Lourenço de; CUNHA, Murilo Bastos da. Produtos e serviços da web 2.0 no setor de referência das bibliotecas. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 17, n. 1, p. 110-133, jan./mar. 2012. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1413-99362012000100007&script=sci_arttext. Acesso em: 30 jan. 2015.

KEATING, Roly. Rise of smart phones and social media makes people crave real books. The Telegraph, 25 June 2015. Disponível em: http://www.telegraph.co.uk/news/uknews/11343797/Rise-of-smart-phones-and-social-media-makes-people-crave-real-books-British-Library-report-finds.html. Acesso em: 23 jun. 2015. Entrevista concedida a Hannah Furness.

KOTLER, Philip. Administração de marketing. 10. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2000.

NASCIMENTO, Cecília Maria Pereira. A biblioteca universitária hoje: gerencia compartilhada. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 2000. Disponível em: http://snbu.bvs.br/snbu2000/docs/pt/doc/t026.doc. Acesso em: 03 jul. 2005.

NEUBERT, Patrícia da Silva. Ferramentas colaborativas da Web 2.0: uso por alunos de pós-graduação em ciência da informação na pesquisa bibliográfica. 2010. 97 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) - Curso de Biblioteconomia, Departamento de Ciência da Informação, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2010. Disponível em: https://repositorio.ufsc.br/bitstream/handle/123456789/120891/296700.pdf?sequence=1&isAllowed=y . Acesso em: 9 maio 2019.

A PESQUISA atualiza, inova e qualifica as atividades acadêmicas, diz reitor da UFRJ. In: ENCONTRO INTERNACIONAL DE REITORES UNIVERSIA, 3. Discurso de Carlos Levi, Reitor da UFRJ. Disponível em: http://noticias.universia.com.br/destaque/noticia/2014/07/28/1101344/a-pesquisa-atualiza-inova-qualifica-atividades-academicas-diz-reitor-ufrj.html. Acesso em: set 2014.

PRADO, Heloísa de Almeida. Organização e administração de bibliotecas. 2. ed. São Paulo: T. A. Queiroz, 1992.

PROVEZANO, Mérian. Qual a frequência ideal de postagem nas redes sociais: descubra agora mesmo e engaje ainda mais sua audiência. Publicado em 29 nov. 2017. Atualizado em 17 jan. 2018. Disponível em: https://rockcontent.com/blog/frequencia-de-postagem-nas-redes-sociais/. Acesso em: 5 jul. 2019.

QUESADA, Beatriz. Desafios para tornar as bibliotecas públicas mais atraentes: além de problemas estruturais, imagem negativa do ambiente afasta o público. Revista Educação. Extras. Edição 230. Disponível em: http://revistaeducacao.com.br/textos/230/desafios-para-tornar-as-bibliotecas-publicas-mais-atraentes-371778-1.asp. Acesso em: 15 jul. 2016.

VIANA, Michelângelo Mazzardo Marques. A informação e a biblioteca universitária. 2013. Disponível em: http://pt.slideshare.net/miquemv/ss-a-informao-e-a-biblioteca-universitria. Acesso em: 24 jan. 2015.

Downloads

Publicado

2020-04-30

Edição

Seção

RELATOS DE EXPERIÊNCIA