PERSPECTIVAS DOS SERVIÇOS DE REFERÊNCIA DIGITAL

Autores

Murilo Bastos da Cunha
Patrícia Pessoa

Palavras-chave:

Chat, Serviço de referência virtual, Internet, Question point, Referência digital, Videoconferência

Resumo

Descreve o panorama do serviço de referência virtual demonstrando a evolução do serviço tradicional para o virtual. Aborda também, as formas de prestação desse serviço, como: correio eletrônico, chat, web contact centers softwares, videoconferência e os projetos colaborativos de referência virtual. Além disso, são discutidas as dificuldades de implementação e as iniciativas brasileiras identificadas de prestação desse serviço.

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Publicado

2007-05-08

Como Citar

Cunha, M. B. da, & Pessoa, P. (2007). PERSPECTIVAS DOS SERVIÇOS DE REFERÊNCIA DIGITAL. Informação & Sociedade: Estudos, 17(3). Recuperado de https://periodicos.ufpb.br/index.php/ies/article/view/836

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Edição

v. 17 n. 3 (2007)

Seção

Artigos de Revisão

Licença

Os originais aceitos e publicados tornam-se propriedade de INFORMAÇÃO & SOCIEDADE, sendo vedada sua reprodução total ou parcial, sem a devida autorização da Comissão Editorial, exceto para uso de estudo e pesquisa.

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