AVALIAÇÃO DO ENSINO SUPERIOR: UM ESTUDO SOBRE A SATISFAÇÃO DOS ALUNOS DO CCSA/UFPB
Palavras-chave:
Satisfação, Insatisfação, Estudantes, Ensino Superior.Resumo
O objetivo desta pesquisa foi mensurar o nível de satisfação e/ou insatisfação com o curso efetuada pelos estudantes do Centro de Ciências Sociais Aplicadas da Universidade Federal da Paraíba. Trata-se de um estudo quantitativo destinado aos estudantes do CCSA/UFPB. Os estudantes responderam ao instrumento de maneira voluntária e espontânea. Os dados foram tratados e analisados através de métodos de estatística descritiva. Os resultados permitiram identificar um alto índice de satisfação dos estudantes do CCSA/UFPB com relação ao curso escolhido. Os elementos determinantes da satisfação se concentram nos fatores psicológicos dos indivíduos estudados bem como no corpo docente e nas oportunidades profissionais. No tocante a insatisfação dos estudantes, a estrutura física da Instituição foi o fator mais representativo.
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