GERENCIAMENTO DE INFORMAÇÕES EM CADEIAS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

  • Fábio Favaretto
Palavras-chave: Gestão de informações, Sistemas de Informação, Prestação de Serviços, Cadeias de Prestação de Serviços

Resumo

O gerenciamento das cadeias de suprimentos vem sendo apontado como uma alternativa de competitividade. Parte significante desta atividade é composta pelo gerenciamento das informações e de seu fluxo entre as empresas que compõem a cadeia. No estudo e pesquisa destas cadeias, existe uma predominância das empresas de manufatura, em detrimento às de prestação de serviços. O objetivo deste artigo é propor um framework para o gerenciamento do fluxo de informações neste tipo de empresas. Isto é feito com base em um levantamento bibliográfico sobre a gestão de informações em cadeias de suprimento e em empresas de serviço. A partir das premissas encontradas na literatura é proposto então um modelo para gerenciamento de informações em empresas de prestação de serviços.

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Publicado
2012-06-13
Como Citar
Favaretto, F. (2012). GERENCIAMENTO DE INFORMAÇÕES EM CADEIAS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS. Perspectivas Em Gestão & Conhecimento, 2(1), 3-20. Recuperado de https://periodicos.ufpb.br/index.php/pgc/article/view/11607
Seção
Artigos de Revisão | Review Articles