A influência da cultura organizacional no sistema de gestão da qualidade e no desempenho em uma empresa de energia elétrica

Autores

  • Rafael Augusto de Oliveira Sanches Universidade FUMEC
  • Eric de Paula Ferreira Universidade Estadual de Minas Gerais
  • Fábio Corrêa Universidade FUMEC
  • Dárlinton Barbosa Feres Carvalho Universidade Federal de São João Del-Rei
  • Fernando Silva Parreiras Universidade FUMEC

Resumo

Identificar a cultura e adequá-la no sentido de se obter o melhor de uma organização não é uma tarefa fácil, pois envolve trabalhar dimensões profundas da coletividade. Para garantir que o sistema de gestão da qualidade entregue os benefícios esperados, melhorando o desempenho de toda a corporação, uma série de condições devem ser observadas, sendo o entendimento e a gestão da cultura organizacional uma dessas condições. Sendo assim, o objetivo dessa pesquisa é compreender a relação entre a cultura organizacional, o sistema de gestão da qualidade e o desempenho, tendo como cenário uma empresa do setor elétrico. Para se chegar ao objetivo, foi realizada uma pesquisa exploratória, de abordagem quantitativa, com a utilização de um questionário estruturado, como instrumento de coleta de dados. A técnica de modelagem de equações estruturais foi utilizada para testar o modelo conceitual proposto na pesquisa. Os resultados demonstram uma influência significativa e positiva da Cultura Organizacional sobre o Sistema de Gestão da Qualidade e do Sistema de Gestão da Qualidade sobre o Desempenho. Ademais, verificou-se que a organização possui culturas organizacionais predominantes dos tipos Mercado e Hierarquia, o que pode ser explicado pelas características do setor de energia elétrica.

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Biografia do Autor

Rafael Augusto de Oliveira Sanches, Universidade FUMEC

Mestre em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento pela Universidade FUMEC Brasil.

Eric de Paula Ferreira, Universidade Estadual de Minas Gerais

Doutor em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento pela Universidade FUMEC Brasil. Professor da Universidade Estadual de Minas Gerais, Brasil.

Fábio Corrêa, Universidade FUMEC

Doutor em Sistemas de Informação e Gestão do Conhecimento pela Universidade FUMEC, Brasil. Professor da Universidade FUMEC, Brasil.

Dárlinton Barbosa Feres Carvalho, Universidade Federal de São João Del-Rei

Doutor em Informática pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro, Brasil. Professor da Universidade Federal de São João del-Rei, Brasil.

Fernando Silva Parreiras, Universidade FUMEC

Doutor em Ciência da Computação pela Universität Koblenz-Landau, Alemanha. Professor da Universidade FUMEC, Brasil.

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Publicado

28-04-2022

Como Citar

Sanches, R. A. de O., Ferreira, E. de P., Corrêa, F., Carvalho, D. B. F., & Parreiras, F. S. (2022). A influência da cultura organizacional no sistema de gestão da qualidade e no desempenho em uma empresa de energia elétrica. Perspectivas Em Gestão &Amp; Conhecimento, 12(1), 117–134. Recuperado de https://periodicos.ufpb.br/index.php/pgc/article/view/59126

Edição

Seção

Relatos de Pesquisa | Research Articles