PROCESSO DE TRABALHO E PRODUÇÃO DO CUIDADO NA ESTRATÉGIA DE SAÚDE DA FAMÍLIA: A REALIDADE DE ENFERMEIRAS

Resumo

Introdução: O Ministério da Saúde propõe a Estratégia de Saúde da Família (ESF), buscando desenvolver processos de trabalho que estabeleçam nova relação entre profissionais de saúde e comunidade, com ações humanizadas, hierarquizadas, intersetoriais, tecnicamente competentes e socialmente apropriadas. Entretanto, há condições envolvendo o processo de trabalho das equipes que dificultam e tornam vulnerável tal processo. Objetivo: Analisar o processo de trabalho da enfermeira que atua na ESF, identificando potencialidades e fragilidades na promoção do cuidado aos usuários. Material e Métodos: Estudo de caso exploratório, com abordagem qualitativa e marco teórico conceitual na perspectiva hermenêutica dialética, considerou campos empíricos as Unidades de Saúde da Família do Alto do Mateus, João Pessoa-PB, e como sujeitos, enfermeiras que atuam na ESF. Resultados: O trabalho da enfermeira mostrou-se campo de contradições e conflitos, em que apesar de reconhecidas potencialidades no processo de trabalho, emergiram mais fragilidades, que comprometem a produção do cuidado e merecem investigação. Conclusão: Constatou-se que trabalho prescrito e trabalho realizado diferem entre si, e que as enfermeiras realizam atividades além do solicitado nas normas. Por outro lado, não realizam algumas tarefas que consideram incoerentes com as demandas reais de cuidado. Revelou-se, ainda, limitação na consciência do processo de trabalho por parte do trabalhador, o que pode significar incompreensão dos termos técnicos que caracterizam processo de trabalho, ou alienação em relação a este. DESCRITORES: Saúde da Família. Trabalho. Enfermeiras.