Desafios e barreiras à implantação da gestão do conhecimento em organizações

Victor Horta; Ricardo Rodrigues Barbosa

doi:10.22478/ufpb.1809-4775.2017v13n2.35678

Autores/as

Victor Horta
Ricardo Rodrigues Barbosa

DOI:

https://doi.org/10.22478/ufpb.1809-4775.2017v13n2.35678

Resumen

O presente estudo, através de uma revisão sistemática de literatura, se propôs analisar artigos científicos que abordam as dificuldades de implantação ou gerenciamento de programas de gestão do conhecimento. A pesquisa teve como objetivo, estudar as principais categorias de barreiras à implantação da gestão do conhecimento que foram relatadas pelos autores em suas pesquisas, a fim de verificar a existência de barreiras consideradas recorrentes a um contexto organizacional geral ou a existência de barreiras específicas, limitadas apenas ao ambiente analisado (estudos de casos). A pesquisa bibliográfica foi executada na base de dados do Portal de Periódicos Capes. No processo de recuperação dos artigos, o período de busca foi definido entre os anos de 2009 a 2016. Foram analisados um total de 44 artigos com o tema proposto para o estudo. Os resultados indicaram a concentração de uso de 03 categorias específicas (individual, organizacional e tecnológica). Foi possível identificar, que na sua grande maioria, as barreiras à gestão do conhecimento são consideradas recorrentes a um contexto organizacional geral. A falta de confiança, a falta de apoio dos gestores da alta administração e a falta de tecnologias que atendam às necessidades de compartilhamento foram consideradas as barreiras mais recorrentes.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Biografía del autor/a

Victor Horta

Mestrando na Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais, bibliotecário do Instituto Tecnológico da Aeronáutica (ITA)

Ricardo Rodrigues Barbosa

Professor titular do Departamento de Teoria e Gestão da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais

Citas

BARSON, J. et al. Inter- and intra-organisational barriers to sharing knowledge in the extended supply-chain. In: INTERNATIONAL CONFERENCE ON E-BUSINESS AND E-WORK, 2000, Madri. Proceeding... Amsterdam: IOS Press, 2000.

BEM, R. M.; PRADO, M. L.; DELFINO, N. Desafios à implantação da gestão do conhecimento: a questão cultural nas organizações públicas federais brasileiras. Rev. Digit. Bibliotecon. Cienc. Inf., v. 11, n. 2, p.125-135, maio/ago, 2013.

BUREŠ, V. Cultural barriers in knowledge sharing. E+M Ekonomics and Management, v.6, p.57-62, 2003.

CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração. 7. ed. São Paulo: Campus, 2003. 634 p.

CHOO, C. W. A organização do conhecimento: como as organizações usam a informação para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões. 2. ed. São Paulo: Senac, 2006. 425 p.

DISTERER, G. Individual and Social Barriers to Knowledge Transfer. In: HAWAII INTERNATIONAL CONFERENCE ON SYSTEM SCIENCES, 34., 2001, Hawaii. Proceedings… Piscataway: IEEE, 2001.

EIRIZ, V.; SIMÕES, J.; GONÇALVES, M. Obstáculos à gestão do conhecimento nas escolas de gestão e economia do ensino superior público em Portugal. Comportamento Organizacional e Gestão, v. 13, n. 2, p. 153-167, 2007.

GALVÃO, T. F.; PEREIRA, M. G. P. Revisões sistemáticas da literatura: passos para sua elaboração. Epidemiol. Serv. Saúde, v. 23, n. 1, p. 183-184, jan./mar. 2014.

GARVIN, D. A. Leaning in action: a guide to putting the learning organization to works. Boston: Harvard Business School Press, 2000.

GHAFOURIAN, J. An exploration study to detect important barriers for knowledge management. Management Science Letters, n. 4, p. 25-30, 2014.

GRANT, M. G.; BROTH, A. A typology of reviews: an analysis of 14 review types and associated methodologies. Health Information and Libraries Journal, v. 26, p. 91-108, 2009.

HARD, H.; LINDKVIST, B. Knowledge creation and transfer in a global technology base organization. In: MBA LUISS SEMINAR, Rome, 2000. Proceedings… Rome: s.n, 2000.

HONG, D.; SUH, E.; KOO, C. Developing strategies for overcoming barriers to knowledge sharing based on conversational knowledge management: a case study of a financial company.

Expert Systems with Applications, v. 38, p. 14417-14427, 2011.

KUKKO, M. Knowledge sharing barriers in organic growth: a case study from a software company. Journal of High Technology Management Research, v.24, p. 18–29, 2013.

LEVY et al. Uncovering cultural perceptions and barriers during knowledge audit. Journal of Knowledge Management, v.14, n. 1, p.114-127, 2010.

LIN, C.; WU, J.-C.; YEN, D. C. Exploring barriers to knowledge flow at different knowledge management maturity stages. Information & Management, v. 49, p. 10-23, 2012.

LOPES, P. C. B; STADLER, C. C.; KOVALESKI, J. L. Gestão organizacional. UEPG Ci. Hum., Ci Soc. Apl., Ling., Letras e Artes, v.11, n. 1, p.51-57, 2003.

MARGILAJ, E.; BELLO, K. Critical success factors of knowledge management in Albania business organizations. European Journal of Research and Reflection in Management Sciences, v. 3, n. 2, 2015

MARQUES JÚNIOR, E.; ALBINO, J. P. Gestão do conhecimento e recursos humanos em bibliotecas universitárias e portuguesas. Nova Série, v.7, n.1, p. 74-89, jan./jun. 2011.

MCDERMOTT, R.; O’ DELL, C. Overcoming cultural barriers to sharing knowledge. Journal of Knowledge Management, v. 5, n. 1, p. 76-85, 2001.

MUNIZ JÚNIOR, J. et al. Gestão do conhecimento em sistemas produtivos. In: OLIVEIRA, V. F. D.; CAVENAGHI, V. et al (Ed.). Tópicos emergentes e desafios metodológicos em engenharia de produção: casos, experiências e proposições. Rio de Janeiro: Abepro, 2009. v.2.

NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Gestão do conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008. 319 p.

PIRKKALAINEN, H.; PAWLOWSKI, J. M. Global social knowledge management: understanding barriers for global workers utilizing social software. Computers in Human Behavior, v. 30, p. 637-647, 2014.

QUEL, L. F. Gestão de conhecimento: e os desafios da complexidade nas organizações. São Paulo: Saraiva, 2006.

PROBST. G.; RAUB, S.; ROMHARDT, K. Gestão do conhecimento: os elementos construtivos do sucesso. Porto Alegre: Bookman, 2002.

RIEGE, A. Three-dozen knowledge-sharing barriers managers must consider. Journal of Knowledge Management, v. 9, n. 3, p. 18-35, 2005.

RUNTE, G. I. B. C. Gestão do conhecimento: os desafios da implantação de um modelo integrado: o caso ANS. 2011. 146 f. Dissertação (Mestrado em Administração Pública) - Fundação Getúlio Vargas, Rio de Janeiro. 2016.

SEDIGHI, M.; ZAND, F. Knowledge management: review of the critical success factors and development of a conceptual classification model. In: INTERNATIONAL CONFERENCE ON ICT AND KNOWLEDGE ENGINEERING, 10., 2012, Bangkok. Proceedings… Piscataway: IEEE, 2012.

SVETLANA, S. An investigation of critical barriers to effective knowledge management. Social Sciences/Socialiniai Mokslai, v. 58, n. 4, 2007.

TERRA, J. C. C. Gestão do conhecimento: o grande desafio empresarial. São Paulo: Terra Fórum, 2010.

TRANFIELD, D.; DENYER, D.; SMART, P. Towards a methodology for developing evidence-informed management knowledge by means of systematic review. British Journal of Management, v. 14, n. 3, p. 207-222, 2003.

TREHAN, R. Knowledge management: a business perspective. Maastricht: Hospitalutynet, 2005.

YESIL, S.; HIRLAK, B. An empirical investigation into the influence of knowledge sharing barriers on knowledge sharing and individual innovation behavior. International Journal of Knowledge Management, v. 9, n. 2, 2013.