Projeto de produto e design centrado no usuário: expectativas dos stakeholders para o desenvolvimento de um novo abridor de latas

Resumo

Entender as expectativas dos usuários para o desenvolvimento de novos produtos, é uma atividade bastante complexa. O Design Centrado no Usuário – DCU coloca o ser humano como figura principal do projeto, buscando compreender seus desejos e necessidades. Sabe-se que, quando um produto não atende as expectativas geradas pelo usuário, pode causar insatisfação e comprometer o seu sucesso. O objetivo desta pesquisa, é identificar os aspectos relevantes para o desenvolvimento de um novo abridor de latas, de acordo com as expectativas de usuários e projetistas. Para isso, em uma pesquisa de campo, questionários estruturados foram utilizados na coleta de dados, e cálculos estatísticos possibilitaram as análises. Os resultados da pesquisa mostram que há consideráveis divergências, entre as expectativas dos stakeholders em relação ao desenvolvimento do novo produto. Por isso, acredita-se que para sua concepção, é necessário alinhar essas expectativas, priorizando sempre a satisfação do usuário.