APLICANDO O TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL NO SISTEMA GERENCIADOR DE CAPACITAÇÃO PESSOAL DOS SERVIDORES DO FISCO ESTADUAL DA PARAÍBA
Resumo
aceitação dos servidores da Secretaria de Estado da Receita (SER), na adoção do SIGECAP. Para se checar a aceitabilidade desse sistema, foi utilizado como ferramenta o modelo teórico de aceitação de tecnologia TAM. A pesquisa caracteriza-se como exploratória e descritiva, com coleta de dados realizada por meio de aplicação de questionário. Como resultado, foi possível detectar que o SIGECAP é fácil de usar, pois, de acordo com o resultado obtido, a facilidade de uso percebida levou o maior percentual (37,33%) da variabilidade dos dados. O 2º fator (Intenção de uso) explica 11,99% dos dados; o 3º fator (Utilidade percebida) explica 8,26% dos dados; o 4º fator (variável externa) explica 6,071% da estrutura dos dados, e o 5º fator (Recursos em Hardware) obteve 5,73% dos dados. Futuras pesquisas são necessárias para investigar eventuais limitações digitais e as inter-relações que envolvem os servidores que ainda não dominam a informática e os que não conhecem o SIGECAP. Palavras-chave: Sistemas de Informação. Modelo de aceitação de tecnologia. SIGECAP. Servidor Público.Downloads
Referências
AJZEN, I. The Theory of Planned Behavior. Org. behav. human decisio process, NewYork, v. 50. p. 179-211,1991.
BELLINI, C. G. P.; GIEBELEN, E.; CASALI, R. R. B. Limitações digitais. Inf. & Soc.: Estudos, João Pessoa, v. 20, n. 2, p. 25-35, 2010.
BOBSIN, D. A percepção dos diferentes níveis hierárquicos quanto ao uso de um sistema de informação. Santa Maria (RS): [S.n.], 2007.
BOLFARINE, H.; BUSSAB, W. O. Elementos de amostragem. São Paulo: Edgard Blucher, 2005.
BUENO, U.; ZWICKER, R.; OLIVEIRA, M. A. Um estudo comparativo do modelo de aceitação de tecnologia aplicado em sistemas de informações e comércio eletrônico. In: CONGRESSO INTERNACIONAL DE GESTÃO DE TECNOLOGIA E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO, 1, São Paulo, 2004. Disponível em: < http://www.jistem.fea.usp.br/index.php/contecsi/article/view/566>. Acesso em: 15 mar. 2013.
CARVALHO, R. B. Intranets, portais corporativos e gestão do conhecimento: análise das experiências de organizações brasileiras e portuguesas. 2006. 281f. Tese (Doutorado em Ciência da Informação) – Escola de Ciência da Informação, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2006.
COSTA FILHO, B. A; PIRES, P. J; HERNANDEZ, J. M. C. Modelo Technology Acceptance Model - TAM aplicado aos Automated Teller Machines - ATM’s. RAI, v. 4, n. 1, p. 40-56, São Paulo, 2007.
DAVENPORT, T. H.; PRUSAK, L. Conhecimento empresarial. Rio de Janeiro: Campus, 1998.
DAVIS, F. D. A technology acceptance model for empirically testing new end-user information systems: theory and results. 1986. 291f. Tese (Doutorado em Administração) - Sloan School of Management, Massachusetts Institute of Technology, Cambridge, 1986. Disponível em: <http://dspace.mit.edu/handle/1721.1/15192>. Acesso em: 13 mar. 2013.
DAVIS, F. D.; BAGOZZI, R. P.; WARSHAW, P. R. User acceptance of computer technology: a comparison of two theoretical models. Manage SCI., New York, 1989. v. 35, n. 8, p.982-1003.
DIAS, D. Motivação e resistência ao uso da tecnologia da informação: um estudo entre gerentes. RAC, v.4, n.2, p. 51-66, mai./ago. 2000.
DILLON, A.; MORRIS, M. User acceptance of new information technology: theories and models. Annual Review of Information Science and Technology, v. 31, p. 3-32, 1996.
DUARTE, J. S. Uso do Portal de Periódicos da CAPES pelos alunos do Programa de Pós-graduação em Produtos Naturais e Sintéticos Bioativos. Disponível em: < http://bdtd.biblioteca.ufpb.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=965>. Acesso em: 14 mar. 2013.
FERREIRA, S. B. L.; LEITE, J. C. S. P. Avaliação da usabilidade em sistemas de informação: o caso do sistema submarino. RAC, Curitiba, v. 7, n. 2, p. 115-136, abr./jun, 2003.
FISHBEIN and AJZEN (1975). Theory of Reasoned Action. Disponível em: <http://istheory.byu.edu/wiki/Theory_of_reasoned_action>. Acesso em: 10 mar 2013.
GAGNON, E.; McCARTHY, R. V. User acceptance of tactical technology: an evaluation of administrative support systems within higher education. Issues in Information Systems, v. 5, n. 1, p. 131-137, 2004.
GEFEN, D., KARAHANNA, E., STRAUB, D. W. Trust and TAM in online shopping: an integrated model. MIS Quarterly, v. 27, n 1, p.51, 2003.
GIL. A. C. Métodos e técnicas de pesquisa social. São Paulo, editora atlas, 2000.
GOODHUE. Task technology fit. 1995. Disponível em: <http://istheory.byu.edu/wiki/Task-technology_fit>. Acesso em: 10 mar. 2013.
HAIR, J. F. et al. Análise multivariada de dados. Porto Alegre: Bookman, 2005.
HONG, W. et al. Determinants of User Acceptance of Digital Libraries: An Empirical Examination of Individual Differences and System Characteristics. Journal of Management Information Systems, v. 18, n. 3, p. 97-124, 2002.
LEE, Y.; KOZAR, K. A.; LARSEN, K. R. T. The technology acceptance model: past, present, and future. Communications of the Association for Information Systems, v.12, n.50, p.752-780. 2003.
LEGRIS, P.; INGHAMB, J.; COLLERETTE, P. Why do people use information technology? A critical review of the technology acceptance model. Inf. manage, Amsterdan, v. 40, p. 191- 204. 2003.
LÖBLER, M. L. et al. A aceitação do correio eletrônico explicada pelos modelos TAM e TTF combinados. In: ENCONTRO DA ASSOCIAÇÃO NACIONAL DE PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO - ENANPAD, 30, 2006. Salvador, BA. Títulos... Disponível em: <http://www.ufsm.br/adm/mestrado/Enanpad/enanpad2006-adib-1406.pdf>. Acesso em: 15. nov. 2007.
MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. 3. ed. Porto Alegre: Bookman, 2006.
MANTZANA, V. et al. Identifying healthcare actors involved in the adoption of information systems. European Journal of Information Systems, v. 16, p. 91–102, 2007.
MATHIESON, K.; KEIL, M. Beyond the interface: ease of use and task / technology. Information and management, v. 34, p. 221-230, 1998.
OLIVEIRA JR., R. S. Utilização do modelo TAM na avaliação da aceitação de Sistemas ERP. 2006. 119f. Dissertação (Mestrado Profissionalizante em Administração) - Faculdades Ibmec, Rio de Janeiro, 2006.
SALEH, A. M. Adoção de tecnologia: um estudo sobre a adoção de software livre nas empresas. São Paulo: USP, 2004. 149 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Universidade de São Paulo, São Paulo.
SILVA, A. L. M. R. A influência do treinamento de usuários na aceitação de sistemas ERP em empresas no Brasil. 2005. 118 f. Dissertação (Mestrado em Administração) – Instituto COPPEAD de Administração, Universidade Federal do Rio Janeiro, Rio de Janeiro, 2005.
SILVA, M. F. Fatores Humanos e sua Influência na Intenção de Uso de Sistemas de Informação. 2006. 144f. Tese (Doutorado em Administração) – Instituto COPPEAD de Administração, Universidade Federal do Rio de Janeiro, 2006.
SILVA, P. M. Modelo de aceitação de tecnologia (TAM) aplicado ao Sistema de Informação da Biblioteca Virtual em Saúde (BVS) nas Escolas de Medicina da Região Metropolitana do Recife. 2008. 145 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) Universidade Federal da Paraíba, João Pessoa, 2008.
STRAUB, D.; KEIL, M.; BRENNAN, W. Testing the technology acceptance model across cultures: a three country study. Inf. manage, Amsterdan, 1997. v. 33, n.1, p. 1–11.
VENKATESH, V. et al. User acceptance of information technology: toward a unified view. MIS Quarterly, Minneapolis, 2003. v. 27, n. 3, p. 425-478.
VENKATESH, V., DAVIS, F. D. A theoretical extension of the technology acceptance model: four longitudinal field studies. Manage. Sci, New York,. v. 46, n. 2, p. 186-204. 2000.
VERGARA, S. C. Métodos de pesquisa em Administração. São Paulo: Atlas, 2003.
VIEIRA, S. Como elaborar questionários. São Paulo: Atlas. 2009.
WALKER, S. C.; PEARSON, John. Intent to Use Technology: Facilitation Effect of Group Presence. International Journal of Business Information and Technology, v. 1 n. 1, p. 1-15, 2012. Disponível em: <https://www.google.com.br/search?q=SCHULTZ,+R.L.%3B+SLEVIN,+D.P.,+Implementation+system+user:+an+exploratory+behavioral+analysis,+Academy+of+Management+Journal&hl=en-BR&gbv=2&prmd=ivnsb&ei=cJ1XU-W2F-fOsATkyoDwCQ&start=10&sa=N>. Acesso em: 1 mar. 2013.
WU, J. H.; CHEN, Y. C.; LIN L. M. Empirical evaluation of the revised end user computing acceptance model. Computers in Human Behavior, 2004.
YARBROUGH, A. K.; SMITH, T. B. Technology Acceptance among physicians: a new take on TAM. Med. care res. rev, California, v. 64, n. 6. p. 650-672. 2007.
