Gestão da informação e do conhecimento: a gestão da qualidade nos serviços da biblioteca

Thiago Lima Souza; Rosa Isabelle Souza Oliveira; Monica Heloisa Souza Rosário

Autores

Thiago Lima Souza Universidade Federal de Sergipe
Rosa Isabelle Souza Oliveira Universidade Federal de Sergipe
Monica Heloisa Souza Rosário Universidade Federal de Sergipe

Resumo

Recentemente, devido às constantes mudanças no comportamento de pessoas e instituições, a sociedade da informação e do conhecimento, por meio das tecnologias de informação e de comunicação, revolucionaram o universo das bibliotecas e dos serviços disponibilizados pela mesma. As discussões sobre o valor da informação e a necessidade de uma boa gestão desse recurso ganharam destaque e importância. Com isso, o presente artigo tem a intenção de trazer a luz e cooperar com o desenvolvimento da temática, Gestão da Informação e do Conhecimento em torno da gestão da qualidade nas bibliotecas, permeado sob a ótica da tecnologia da informação e comunicação – TIC, que coaduna na comunicação da biblioteca com o usuário, através dos serviços de disseminação seletiva, serviço de referência virtual, digitalização de obras, COMUT e bem como os diversos serviços oferecidos. A metodologia utilizada é a pesquisa bibliográfica e revisão literária. Com isso, pretende-se denotar as competências necessárias para a implantação da qualidade nas unidades de informação.

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Biografia do Autor

Thiago Lima Souza, Universidade Federal de Sergipe

Graduando de Biblioteconomia e Documentação pela Universidade Federal de Sergipe.

Rosa Isabelle Souza Oliveira, Universidade Federal de Sergipe

Graduanda de Biblioteconomia e Documentação pela Universidade Federal de Sergipe.

Monica Heloisa Souza Rosário, Universidade Federal de Sergipe

Graduada de Biblioteconomia e Documentação pela Universidade Federal de Sergipe.

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