REFLEXÕES SOBRE A MEDIAÇÃO DA INFORMAÇÃO NA PERSPECTIVA DOS USUÁRIOS

Resumo

As bibliotecas atualmente convivem com várias gerações de usuários, com características bem diferenciadas, pois nasceram em épocas distintas, desfrutaram a infância e a adolescência em diferentes estágios do avanço tecnológico que marcou especialmente o século XX. Os objetivos são identificar as principais características de cinco gerações de usuários contemporâneos: Veteranos ou Tradicionais (nascidos até 1945), Baby Boomers (nascidos entre 1946-1969); Geração X (nascidos entre 1970-1980); Geração Y (nascidos entre 1981-1990) e Geração Z (nascidos a partir de 1991) e levantar possibilidades de customização da mediação da informação para cada uma dessas gerações. A metodologia utilizada foi a pesquisa exploratória, realizou-se pesquisa bibliográfica nas principais bases de dados da área sobre a caracterização dessas gerações de usuários e o processo de mediação da informação em bibliotecas universitárias. Conclui-se que compete ao bibliotecário refletir, selecionar e implementar as ações de mediação que forem mais viáveis a realidade de cada biblioteca, considerando-se as características específicas de cada uma dessas gerações de usuários, a diversidade de tecnologias disponíveis e a variedade de aplicações que propiciam estímulo, facilidade de acesso e uso da informação. Palavras-Chave: Mediação da Informação. Usuários. Geração Veteranos. Geração Baby Boomers. Geração X. Geração Y. Geração Z.