A Aceitação do Mobile Banking no Brasil: uma Análise Por Meio do Modelo TAM Estendido

Autores

  • Evandro Luiz Lopes Programa de Pós-graduação em Administração Universidade Nove de Julho Universidade Federal de São Paulo EPPEN - Escola Paulista de Política, Economia e Negócios http://orcid.org/0000-0002-2780-4215
  • Laís Lima Caracciolo Universidade Federal de São Paulo
  • Eliane Herrero Faculdades Metropolitanas Unidas

DOI:

https://doi.org/10.21714/2238-104X2018v8i1-37816

Palavras-chave:

aceitação tecnológica, intenção de uso, comportamento do consumidor, mobile banking.

Resumo

Não existem garantias de que os avanços tecnológicos serão amplamente absorvidos e postos em prática. Um influente modelo de aceitação de tecnologia, o TAM, postula que percepções individuais sobre novas tecnologias – Utilidade Percebida (UP) e Facilidade de Uso Percebida (FUP) – podem ser utilizadas para prever sua aceitação, expressa pela Intenção de Uso (IU). Em telecomunicações, o número de consumidores que utilizam tecnologias idênticas ou compatíveis é um fator que influencia o comportamento de novos consumidores. Combinando o modelo TAM e a proposição de que o número de usuários também influencia o processo de tomada de decisão do consumidor em determinado contexto, o objeto deste estudo foi uma pesquisa empírica, sendo seu objetivo examinar os efeitos da percepção do número de usuários no processo de adoção e uso do Mobile Banking no Brasil. Assim, conduzimos um survey com 147 estudantes universitários, cujos dados foram analisados por meio da modelagem de equações estruturais. Os resultados comprovam a eficiência do modelo TAM para estimar a intenção de uso de novas tecnologias e também que o número de usuários percebido pelo adotante da nova tecnologia exerce influência positiva sobre sua intenção de uso.

Downloads

Não há dados estatísticos.

Biografia do Autor

Evandro Luiz Lopes, Programa de Pós-graduação em Administração Universidade Nove de Julho Universidade Federal de São Paulo EPPEN - Escola Paulista de Política, Economia e Negócios

Doutor e Mestre em Administração pela Universidade Nove de Julho Professor Titular do Programa de Pós-graduação em Administração da Universidade Nove de Julho Professor Adjunto de Marketing da Universidade Federal de São Paulo - UNIFESP

Laís Lima Caracciolo, Universidade Federal de São Paulo

Bacharel em Ciências Econômicas pela UNIFESP

Eliane Herrero, Faculdades Metropolitanas Unidas

Mestre em Marketing pelo Centro Universitário da FMU

Downloads

Publicado

2018-07-03

Como Citar

Lopes, E. L., Caracciolo, L. L., & Herrero, E. (2018). A Aceitação do Mobile Banking no Brasil: uma Análise Por Meio do Modelo TAM Estendido. Teoria E Prática Em Administração, 8(1), 190–221. https://doi.org/10.21714/2238-104X2018v8i1-37816

Edição

v. 8 n. 1 (2018): Jan/Jun

Seção

Artigos de Pesquisa (Research Papers)

Licença

Autores mantêm, irrestritamente, o copyright e os direitos autorais, e concedem à revista Teoria e Prática em Administração (TPA) o direito à primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution CC BY que permite o compartilhamento da obra com o reconhecimento da autoria e publicação inicial nesta revista.