Adoption of Information Technology in Public Administration: a Focus on the Organizational Factors of a Brazilian Federal University

Resumo

Objetivo: Este estudo propõe analisar a influência de fatores organizacionais na adoção de sistemas na Administração Pública. Metodologia: Trata-se de uma pesquisa quantitativa na qual foi aplicado um survey junto à Universidade Federal de Campina Grande (UFCG). A análise dos dados foi realizada com o apoio do SPSS software. Resultado: Os resultados confirmaram a influência positiva dos fatores organizacionais sobre a percepção da qualidade do sistema, assim como a influência positiva da qualidade nos benefícios do sistema percebidos pelos usuários para uma adoção mais efetiva do SEI. Contribuições Teóricas: Esta pesquisa avança nos estudos sobre a tecnologia da informação e sua implicação na Administração Pública, e, por ter suporte teórico multidisciplinar, apresenta contribuições para a prática e para a teoria de forma relacionada. Teoricamente, o estudo de fatores organizacionais oferece um instrumento para instituições públicas avaliarem seu nível de adoção de sistemas de informação. Contribuições Práticas: Para os profissionais, fornece subsídios para que as instituições adotantes de sistemas de informação promovam um ambiente mais favorável à sua aceitação. Uma vez comprovada a relevância dos programas de treinamento, aliados ao apoio da alta gestão, têm o potencial de aumentar a percepção da qualidade do sistema por parte dos usuários, e assim, uma maior assimilação dos benefícios atrelados a este sistema, impactando na sua aceitação.