Valores Lean Management como Suporte para a Gestão de Processos: uma Avaliação sobre Efetividade e Maturidade de Processos

Autores

DOI:

https://doi.org/10.22478/ufpb.2238-104X.2021v11n2.55243

Resumo

Objetivo: Este trabalho tem como objetivo avaliar os valores Lean e sua relação e sua variação diante de medidas de maturidade e de efetividade da Gestão de Processos. Método: O método do trabalho consiste em uma pesquisa quantitativa caracterizada como survey, na qual a coleta de dados foi realizada por meio de um questionário. Obteve-se uma amostra válida de 1003 respostas da instituição estudada. A análise de dados foi realizada por meio de estatísticas descritivas, da análise fatorial exploratória (AFE), da correlação de Pearson, da análise de cluster e do teste t e do teste Mann-Whitney. Resultados: Os resultados permitem identificar uma relação positiva entre a melhoria contínua e o pensamento a longo prazo e a maior efetividade e maturidade de processos. Pode-se verificar, também, que a efetividade é maior no cluster em que a maturidade é maior. Contribuições: Como conclusãodeste trabalho, pode-se afirmar que os valores Lean funcionam como fundamentos para a gestão baseada em processos. Os valores Lean são elementos basilares para gerar melhorias operacionais e organizacionais na condução e na realização das atividades de uma organização pública. Além disso, os resultados deste artigo contribuem para que os gestores trabalhem na consecução de parâmetros de padronização e de melhoria de processos.

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Biografia do Autor

Kelmara Mendes Vieira, Universidade Federal de Santa Maria - UFSM

Doutora em Administração e Professora da Universidade Federal de Santa Maria

Thiago Schirmer Feltrin , Universidade Federal de Santa Maria - UFSM

Mestrando do Programa de Pós Graduação em Gestão de Organizações Públicas PPGAP da Universidade Federal de Santa Maria

Matheus Pissutti, Universidade Federal de Santa Maria - UFSM

Mestrando do Programa de Pós Graduação em Gestão de Organizações Públicas PPGAP da Universidade Federal de Santa Maria

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Publicado

2020-11-12

Como Citar

Klein, L. L., Mendes Vieira, K., Schirmer Feltrin , T. ., & Pissutti, M. (2020). Valores Lean Management como Suporte para a Gestão de Processos: uma Avaliação sobre Efetividade e Maturidade de Processos. Teoria E Prática Em Administração, 11(2), 60–75. https://doi.org/10.22478/ufpb.2238-104X.2021v11n2.55243

Edição

Seção

Artigos de Pesquisa (Research Papers)