Freire, Otávio Bandeira de Lamônica, Escola de Artes, Ciências e Humanidades da Universidade de São Paulo - EACH/USP, Brazil
-
Theory and Practice in Administration - TPA Vol. 9 No. 2 (2019): Jul/Dez - Artigos de Pesquisa (Research Papers)
Falha de Serviços: Mapeamento dos Últimos 10 Anos de Produção Científica
Abstract PDF (Português (Brasil))