SERVIÇO DE REFERÊNCIA NO AMBIENTE SECOND LIFE (SL)

Alice Cabral; Elaine de Oliveira Lucas

Autores

Alice Cabral (In memorian)
Elaine de Oliveira Lucas Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC)

Resumo

Apresenta as principais características do serviço de referência e suas possibilidades no Second Life com intuito de desenvolver uma proposta de serviço de referência nesse ambiente. Por meio dessa proposta, será possível a disponibilização de serviços personalizados e diferenciados, com intermédio do avatar-bibliotecário, chatterbot e links de acesso aos websites e o aprimoramento e inovação dos serviços de referência virtuais oferecidos. A proposta será apresentada com base em literaturas de serviço de referência virtual, e também a partir de pesquisa empírica, ou seja, práticas de uso do ambiente Second Life. Este trabalho pretende propiciar reflexões aos profissionais da informação, sobre os serviços e/ou produtos de referência que podem ser proporcionados nas unidades de informação virtuais em 3D, divulgando e cultivando estas atividades no Second Life e possibilitando a diferentes comunidades discursivas utilizar esse ambiente como um instrumento ágil de difusão e compartilhamento da informação e conhecimento. Palavras-chave: avatar-bibliotecario. serviço de referência virtual. Second Life.

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Biografia do Autor

Alice Cabral, (In memorian)

Bacharel em Biblioteconomia pela Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC) Foi Bibliotecaria do Instituto Federal Catarinense - Campus Araquari (2010)

Elaine de Oliveira Lucas, Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC)

Bacharel em Biblioteconomia pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) Mestre em Engenharia de Produção pela UFSC Docente da Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC)

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