DO FÍSICO PARA O DIGITAL: UMA ANÁLISE SOBRE O NOVO TRABALHO BANCÁRIO
DOI:
https://doi.org/10.61999/abet.1676-4439.2024v23n2.65859Abstract
Constant techonological advances have led to numerous changes within organizations, including banking. Recently, the entry of digital banks into the sector has led traditional banks to offer alternatives to their customers, such as opening digital branches. In this sense, the objective of this research was to understand the organization of the structure, the work processes and the daily work of the employees of a digital branch of a public bank. Therefore, a qualitative, exploratory research was developed, based on an intrinsic case study at Banco Farroupilha. As main results, we highlight the improvement in internal communication, the creation of na environment conducive to innovation, the need for communication skills, flexibility and agility, and employee satisfaction with the new work model.
Downloads
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Camila Brenner Godinho, Katiuscia Schiemer Vargas, Carolina Freddo Fleck
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Política de Acesso Livre
Esta revista oferece acesso livre imediato ao seu conteúdo, seguindo o princípio de que disponibilizar gratuitamente o conhecimento científico ao público proporciona maior democratização mundial do conhecimento.
Atribuição dos artigos é não comercial (sem derivações 4.0, isto é, Creative Commons) e o acesso é livre e gratuito para download e leitura.
Não há taxa para submissão, avaliação e publicação de artigos.
Copyright
1) Os artigos são de responsabilidade exclusiva dos autores. É permitida sua reprodução, total ou parcial desde que seja citada a fonte.
2) Os trabalhos enviados para publicação devem ser inéditos, não sendo permitida sua apresentação simultânea em outro periódico nacional.
3) Os artigos são submetidos a pareceristas "ad hoc", após prévia avaliação da Comissão Editorial, os quais podem aceitar, recusar ou reapresentar o original ao autor com sugestões para alterações. Os nomes dos pareceristas permanecem em sigilo, bem como os nomes dos autores.
Os Autores que publicam nesta revista concordam com os seguintes termos:
Autores mantêm os direitos autorais e concedem à revista o direito de primeira publicação, com o trabalho simultaneamente licenciado sob a Creative Commons Attribution License, permitindo o compartilhamento do trabalho com reconhecimento da autoria do trabalho e publicação inicial nesta revista.
Autores têm autorização para assumir contratos adicionais separadamente, para distribuição não-exclusiva da versão do trabalho publicada nesta revista (ex.: publicar em repositório institucional ou como capítulo de livro), com reconhecimento de autoria e publicação inicial nesta revista.
Autores têm permissão e são estimulados a publicar e distribuir seu trabalho online (ex.: em repositórios institucionais ou na sua página pessoal), já que isso pode gerar alterações produtivas, bem como aumentar o impacto e a citação do trabalho publicado.
Patrocinador
A publicação recebe financiamento da Associação Brasileira de Estudos do Trabalho.
