O serviço de referência virtual: relato de pesquisa em bibliotecas universitárias brasileiras

  • Jeana Garcia Beltrão Macieira
  • Eliane Bezerra Paiva
Palavras-chave: Serviço de Referência Virtual, Biblioteca universitária, Bibliotecário de referência, Tecnologias da informação e comunicação

Resumo

As Tecnologias da Informação e da Comunicação (TICs) favoreceram o surgimento de um novo modelo de Serviço de Referência, onde o usuário que possui um computador conectado à rede pode realizar sua pesquisa de sua própria casa, com rapidez e eficiência: o Serviço de Referência Virtual. Trata-se do relato de uma pesquisa exploratória que tem como objetivo geral analisar o Serviço de Referência Virtual nas Bibliotecas Universitárias brasileiras disponíveis na Internet. A metodologia incluiu uma pesquisa bibliográfica e uma pesquisa de campo, realizada na Internet, abrangendo Bibliotecas Universitárias brasileiras que disponibilizam sites na Internet. Os resultados apontam para o crescimento do Serviço de Referência Virtual nas Bibliotecas Universitárias brasileiras. Conclui-se que esse tipo de serviço não chega a ser o padrão do Serviço Virtual, mas os esforços dos bibliotecários envolvidos são para que este, cada vez mais, se expanda e inclua ferramentas e recursos que auxiliem os usuários nas suas buscas. Acesso ao texto completo (PDF)
Publicado
2008-01-18
Seção
Resumos de artigos científicos