A Gestão da Qualidade em Serviços de Informação com base na ISO 9000

Authors

Valéria Martin Valls

DOI:

https://doi.org/10.22478/ufpb.1981-0695.2006v1n2.8326

Keywords:

Gestão da Qualidade, Serviços de Informação, ISO 9000

Abstract

Aborda a implantação da Gestão da Qualidade em Serviços de Informação com base nas normas da série ISO 9000, a partir de ampla revisão de literatura nacional e internacional, desde o início de sua incidência na literatura especializada até os dias atuais. São apresentados e discutidos os principais benefícios, críticas e dificuldades da implantação deste tipo de modelo, traçando um panorama do tema, com o objetivo de apoiar os gestores de Serviços de Informação na sua compreensão e entendimento, contribuindo para a consolidação da Gestão da Qualidade na área de administração de Serviços de Informação. Acesso ao texto completo (PDF)

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Published

2007-01-17

How to Cite

Valls, V. M. (2007). A Gestão da Qualidade em Serviços de Informação com base na ISO 9000. Pesquisa Brasileira Em Ciência Da Informação E Biblioteconomia, 1(2). https://doi.org/10.22478/ufpb.1981-0695.2006v1n2.8326

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Issue

Vol. 1, No 2 (2006)

Section

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