Lemming for personas: uma abordagem para criação quantitativa de personas

Resumo

Este estudo propõe eixos norteadores para a criação de personas baseadas em dados quantitativos, um tema relevante, porém pouco explorado na área de design no Brasil. Baseando-se em frameworks de Teixeira, Benedet e Pinto (2016) e técnicas de McGinn e Kotamraju (2008), foram definidos seis eixos para guiar a criação e atualização de personas de modo eficiente e fundamentado. Estes eixos abordam necessidades, coleta de dados, agrupamento, comportamentos, hipóteses e revisão, ajudando a alinhar os interesses de stakeholders e fortalecer a precisão das personas. Os achados indicam que métodos quantitativos podem oferecer resultados mais objetivos e verificáveis, reduzindo custos e ampliando a escalabilidade. Sugere-se a aplicação prática dos eixos em estudos futuros para validar e expandir os resultados.