Empatía, humanizacíon y conexión.
Comunicación de marca em la pandemia.
DOI:
https://doi.org/10.22478/ufpb.2763-9398.2021v14n.57283Palabras clave:
Pandemia, Comunicacíon, Empatía, Comunicacíon empáticaResumen
El mercado y la industria de las comunicaciones han estado sufriendo mucho los impactos del nuevo coronavirus. El período pandémico ha sido una oportunidad para que las marcas realicen una nueva comunicación, demostrando mucho más compromiso con las personas y la sociedad. Uno de los grandes desafíos ha sido cambiar el enfoque de las ventas a las acciones directas con más propósito, empatía y responsabilidad, considerando que miles de vidas están en riesgo y la economía ha entrado en una fuerte recesión, con drásticas consecuencias para un país que ya está bien. marcado por la desigualdad social. Este es el momento de que las marcas sean más útiles a la sociedad y por eso se les cobra: propósitos legítimos y relaciones con consumidores más profundos, tratándolos, de hecho, como seres humanos más activos, comprometidos y conectados. Pero, ¿cómo están actuando realmente las marcas? Debe ser firme y concentrarse en la comunicación empática y holística.
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