“¡Y yo soy virtual!”
Estudio sobre las marcas Magazine Luiza y Natura y sus posiciones sobre temas de género en Twitter
DOI:
https://doi.org/10.22478/ufpb.2763-9398.2022v16n.61889Palabras clave:
gênero, personagem de marca, relacionamento, twitter, magazine luiza, naturaResumen
Este artículo analiza la problemática de género en las interacciones entre consumidores y como personajes de marca utilizados por las marcas Magazine Luiza y Natura en Twitter. La investigación también evalúa cómo estas marcas trabajan sus personajes como representaciones del género femenino en la red social. En las interacciones se observan cuestiones relacionadas con el género, que también provienen de empresas y consumidores. Mediante un análisis de la construcción de significados en las redes digitales se verifican contenidos que van desde la responsabilidad social por parte de las empresas hasta las manifestaciones de acoso por parte de algunos consumidores.
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