PROPOSTA DE AVALIAÇÃO DE UM CENTRO DE REABILITAÇÃO

Resumo

Objetivo: Relatar experiências vividas por dois estudantes inseridos na Rede de Serviços à Pessoa com Deficiência, através do Programa de Educação pelo Trabalho para a Saúde (PET SAÚDE). Relato de Experiência: Suas ações foram desenvolvidas em um centro de média complexidade, referência em atenção à saúde das pessoas com deficiência no estado da Paraíba, a FUNAD. As ações visaram primeiramente diagnosticar as necessidades do serviço e consequentemente sugerir ações que favoreçam o diálogo entre os usuários e o serviço, bem como a melhoria na qualidade dos serviços prestados. Assim, realizou-se um diagnóstico situacional da FUNAD, onde se constatou pontos positivos e fragilidades. Para tal, foi tomado como base o instrutivo CER IV que estabelece Normas Gerais de Funcionamento dos Serviços Especializados em Reabilitação, então ao compará-lo com a realidade apresentada pelo serviço se identificou a necessidade de desenvolver um projeto de pesquisa que avaliasse a qualidade do serviço prestado. Tal necessidade foi discutida com parte da gestão e dos próprios profissionais que se posicionaram de acordo, como também se demonstraram estimulados para colaborarem, uma vez que consideraram tal ação uma oportunidade real de mudança positiva na qualidade das condições de trabalho como também dos serviços prestados. Conclusão: É de suma importância, para aquisição de resultados fidedignos, considerar também a opinião dos usuários, uma vez que são eles que recebem os serviços prestados e assim sabem as suas reais necessidades. De tal modo, após a avaliação da qualidade, serão propostas ações de melhoria na qualidade dos serviços prestados pela FUNAD. DESCRITORES Deficiência. Avaliação em Saúde. Serviços de Saúde.